Exclusão de Dados

1. Quais dados armazenamos

A Quick Code Technology e seus produtos (incluindo o Quick Service) podem armazenar os seguintes dados pessoais:

• Dados de conta: nome, e-mail, senha (criptografada) e informações do perfil fornecidas no cadastro;
• Dados do estabelecimento: nome fantasia, CNPJ, endereço, telefone e configurações do negócio;
• Dados de integração com Meta: tokens de acesso do WhatsApp Business e Instagram obtidos via Facebook Login, IDs de contas WABA e Páginas do Facebook;
• Dados de clientes finais: nomes e telefones de clientes do estabelecimento coletados via WhatsApp ou chat;
• Histórico de mensagens: conversas entre o estabelecimento e seus clientes;
• Dados de pedidos: itens, valores e informações de entrega;
• Logs de acesso: registros de autenticação e atividade na plataforma.

2. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

2.1. Por e-mail

Envie um e-mail para privacidade@quickcodebr.com.br com o assunto "Exclusão de Dados" contendo:

• Nome completo;
• E-mail cadastrado na plataforma;
• Descrição do que deseja excluir (conta completa, dados específicos, integração com Meta, etc.).

Podemos solicitar documentos para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.

2.2. Diretamente na plataforma

Usuários do Quick Service podem acessar Configurações → Conta → Excluir minha conta para iniciar o processo de exclusão diretamente pelo painel.

3. O que acontece após a solicitação

Após recebermos e validarmos sua solicitação:

• Sua conta e perfil serão desativados imediatamente;
• Seus dados pessoais serão excluídos de forma definitiva dos nossos sistemas em até 15 dias úteis;
• Tokens de acesso do WhatsApp Business e Instagram vinculados à sua conta serão revogados junto à Meta;
• Dados de clientes finais associados ao seu estabelecimento serão anonimizados ou excluídos;
• Backups contendo seus dados serão limpos no próximo ciclo de rotação (em até 30 dias).

4. Dados vinculados ao Facebook / Meta

Nossos produtos utilizam o Facebook Login para integração com WhatsApp Business API e Instagram. Se você utilizou o Facebook Login em algum de nossos produtos e deseja revogar o acesso ou excluir os dados associados, siga os passos abaixo:

4.1. Revogar acesso pelo Facebook

1. Acesse facebook.com/settings → Aplicativos e sites;
2. Localize o aplicativo "Quick Code" ou "Quick Service";
3. Clique em "Remover" para revogar o acesso.

4.2. Solicitar exclusão dos dados da integração

Após revogar o acesso pelo Facebook, envie um e-mail para privacidade@quickcodebr.com.br informando seu nome e e-mail cadastrado para que excluamos os tokens e dados de integração armazenados em nossos servidores.

Para mais informações sobre como a Meta trata seus dados, consulte a Política de Privacidade da Meta.

5. Exceções à exclusão

Em alguns casos, a legislação nos obriga a manter determinados dados mesmo após a solicitação de exclusão:

• Dados fiscais e contábeis: mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária (geralmente 5 a 10 anos);
• Logs de acesso: mantidos por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados para defesa de direitos: quando necessário para exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Cumprimento de ordem judicial: quando determinado por autoridade competente.

Nesses casos, os dados serão mantidos exclusivamente para as finalidades legais e excluídos assim que o prazo legal expirar.

6. Contato

Para exercer seu direito de exclusão ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Esta página foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as políticas de dados da Meta Platforms, Inc.